1. Condizioni di Reso e Rimborso / Cambio
Con la nostra promozione;"60 giorni di prova soddisfatti o rimborsati", hai 60 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo o richiedere un cambio se non sei pienamente soddisfatto.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballaggio originale, etichette e senza segni di utilizzo o danni.
Come previsto dalla normativa italiana ed europea (art. 57 del Codice del Consumo e regolamenti UE correlati), il consumatore ha il diritto di restituire un articolo se non è soddisfatto, purché l’articolo si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Tuttavia, nel caso di apertura o utilizzo, l’articolo non sarà più considerato nelle condizioni originali se i sigilli di garanzia sono stati tolti.
2. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso dell’articolo, questi saranno regolati immediatamente senza costi aggiuntivi e senza necessità di restituire l'articolo.
3. Costi e Responsabilità del Reso
Secondo la Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti del pacco durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per il reso.
Il rimborso o l'invio di un nuovo articolo avverrà una volta che l'articolo restituito sarà esaminato per accertarsi che non sia danneggiato.
Per essere idonei a un rimborso, è sufficiente inviare una e-mail a info@luviabrand.com
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